光速VPN支持
版本：2026-09-27.1
服务提供者：Xi'an Madeleine Trading Co., Ltd.。
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邮箱：hiappvip@163.com。Telegram：@kk20011。
可通过上述渠道反馈连接、用量、账号或订阅问题。请勿发送设备私钥、完整访问令牌、删除回执、Apple账号密码、验证码或支付密码；也无需提供与问题无关的网页或通信内容。
连接或用量异常
请说明问题发生时间、App版本、iOS版本、所选节点、Wi-Fi或蜂窝网络、是否开启强力保护，以及“我的 → 连接诊断”中的状态和错误提示。可以附诊断标识；发送截图前请遮住无关个人信息。不确定字段含义时可以只发送界面上的错误文字。
若VPN无法使用且影响普通上网，可在iOS系统的VPN设置中断开光速VPN，再确认普通网络是否恢复。断开VPN后流量不再经本应用的隧道保护。
当前免费方案为香港和日本可用免费线路，上传下载合计每个UTC自然日500 MB、每个UTC自然月5 GB，两项限制同时生效。实际节点及可用容量以App显示为准。实时速率、本次连接用量与服务器日/月累计表示不同信息，反馈时请注明具体哪一项异常。
删除服务账号
在光速VPN中打开“我的 → 删除账号”，阅读提示后确认；游客账号同样可以申请。确认前App会断开本账号的VPN连接。Apple登录账号需要再次验证身份，服务会处理相应授权撤销；请以App显示的进度和结果为准，提交请求不等于删除已经完成。
删除受理后，可关闭App，稍后返回删除进度页查询。请妥善保留App内的进度信息，不要向他人分享删除回执。网络或Apple服务异常可能使处理时间延长；遇到问题可通过邮箱联系，无需提供私钥或Apple密码。
删除会清除原账号及其权益关联，不能通过重新注册恢复原账号；自动清理范围及独立日志、备份等边界见隐私政策。卸载App不等于删除服务器账号。
管理Apple订阅和购买
商品是否可购买，以当前App和Apple显示为准。未开放的商品不能购买；仅在您通过Apple购买界面确认后才会收费，请勿通过邮件或Telegram向客服支付订阅费用。四档方案为周、月、季度、年自动续订；以Apple购买界面显示的商品、价格、周期和最终确认结果为准。
如已有Apple订阅，可使用Apple订阅管理，或在App删除页面点击“管理 Apple 订阅”。取消续订与删除光速VPN账号是两件独立的事：删除账号、卸载或停止使用App不会自动取消Apple订阅；无需等待订阅到期即可申请删除账号。
购买开放后，无需注册或通过Apple登录即可购买和恢复订阅。恢复时请使用购买时的App Store账号，通过App的恢复购买入口核验归属。若权益未显示，请反馈App状态和提示，不要反复购买来排查，也不要向客服提供Apple密码或支付凭据秘密。